金融保险

时间:2018年02月07日 12:24

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随着国民经济的发展和人民生活水平的提高,保险需求日益旺盛,业务发展日趋迅猛。保险行业在信息化进程中,采用集中管理,不仅能够节约设备资源,提高设备利用率,充分发挥计算机的海量存储和高速处理能力,实现网络系统随时随地、跨越时空的服务功能,还能实现业务管理集中化,提高管理水平和层次。对于保险公司而言,通过实现集中管理,能够统一业务流程和业务管理,集中进行核保理赔和风险控制,有助于建立统一的服务规范和公司形象,获得客户的信任。

客户挑战与需求:

目前保险车辆激增,处理事故和定损工作时间相应增长,对拥有丰富经验和专业技能的定损人员的需求量也相应激增。由于高素质专业人才较少、路途远且地段分散等等原因,致使业务管理效率、业务管控力度、客户满意度等方面都受到一定的影响。同时保险公司对于分散的保险定损点和车辆维修点的工作情况和工作秩序情况无法进行实时监控和管理。

车险定损解决方案:

面对这一需求,上海湃达电子科技有限公司,凭借多年来专注为客户定制车险定损应用解决方案和便携打印设备的强大技术积累,为车险定损现场打印定损单提供高效、稳定的技术解决方案。

移动勘察业务流程图:

1、现场勘查--车险发生后,现场勘查(定损)员将车险现场的全方位照片或360度角观测视频通过GPRS/CDMA/3G 无线数据通讯网络传给保险公司定损部门;

2、查询费用--在手持数据终端上录入需要更换的配件以及需要维修的部位,通过GPRS/CDMA/3G从保险公司配件及维修费用数据库中获得配件单价及维修费用,再上传给保险公司定损部门;

3、确认费用--在保险公司定损部门核定现场照片(或视频)以及维修配件、维修部位后,给现场勘查(定损)员发出确认指令;

4、当场签署理赔单--确认后通过打印机打印出定损单,双方签字后,一联交给当事人,一联给现场勘查(定损)员留底;

5、完成车险理赔--车主把车送往指定维修点修车,保险公司承担理赔费用。

客户收益:

客户无须再拿着各类单证亲自跑到保险公司提供纸质材料进行索赔,这些工作均可交由保险公司现场采集上传理赔资料,通过湃达打印机打印出定损单,有效提高车辆定损理赔效率。

1、从根源减少虚假赔案发生,降低理赔成本;

2、提升专业理赔服务形象,缩短理赔审核周期,提升客户满意度;

3、使理赔工作规范、标准、透明,减少了灰色空间;

4、提高了现场定损的百分比;

5、有利于统一定损标准。


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